郵便局での危ない話

　郵便内務の人と飲んでいて、窓口での苦情の多さについての話になった。書留や配達記録郵便の不在通知を持って窓口に受け取りに来るお客さんとの対応での苦労話である。最近はお客の質が変わっていて、不在通知（マルツ）を無言で差し出す横柄な人が多いそうだ。受取人確認のために免許証などの提示を求めると嫌がるだけでなく、ハンコが必要なのに持ってきていないとか色々ある。また郵便がクレジットカードなどの場合にはハンコだけでなく署名も必要なのだが、それを言うと文句を言われるという。民営化を前にして「お客様は神様だ」と言わんばかりの態度がありありと見えると愚痴をこぼしていた。

　そこから話が段々弾んでいって、何で受取人の確認や署名が必要なのかと言うことになった。郵便課には流されている情報なのだが、貯金保険にいると知らずにいたような犯罪の数々を教えて貰った。ただし断っておくがこれは部内犯罪のことではない。あくまで外部の者による犯罪で、被害防止のために流されている情報についてである。まずはマルツ（不在持ち戻り郵便物に丸の中にツと書いた判を押すことからそう呼ばれている）を赤の他人が持ってきて、偽造の身分証明書で受け取っていくと言うことが多々あるそうだ。簡単な手口はポストに入っているマルツを抜き取って来るのだが、一軒一軒開けていると不審なのが直ぐ分かるので、最近では集配のバイクを尾行している事例が報告されているらしい。少し巧妙な物になると空き家・空き部屋を住所にして偽造した免許証などでクレジットカードを大量に申し込み、そこに勝手に表札を掲げて配達させる。最近は近所付き合いが希薄なのでマンションなどでこれをやられるとどうにもお手上げのようである。

　信販会社の本社が受け持ち区内に有る局での出来事らしいのだが、不在持ち戻りの郵便物は一定期間を経過すると差出人に返されるために受け付け局に戻ってくる。大抵は局留めにして会社の人に取りに来て貰う扱いらしいのだが、これを悪用された事例がある。これまた偽造の社員証などで身分を偽った者が大量のクレジットカードを騙し取った。あるいはテレビ局を受け持つ局での事例で、郵便物は殆ど局留めになっているためにテレビ局の人が毎日取りに来るのだが、これを騙し取られて情報の流出があったらしい。今までは本人確認など必要なかったのだが顔なじみテレビ局員さんであっても免許証などの提示を求めるように変わったそうである。

　次から次へと悪質な手口が編み出されているので正直後手に回っている面が多いのだが、郵便局の窓口で免許証などの提示を求めたり写しを取らせて貰うのはこういった犯罪を防止するためなのである。他人の住民票を使って原付免許を取得し、それを空き家に配達させていたという事例が先日マスコミで報道されていたが、クレジットカード詐取などに使われただけでなく局に対しても使われているに違いない。結局郵便局で対応できるのは窓口での確認を丁寧にするくらいしかないのであるが、マルツが入っていた場合には期限内に受け取って貰うこと、ポストは出来るだけ鍵のかかる形式の物を選ぶなど、お客さんにも防犯意識の徹底を図って貰うしかないと思う。　

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